悠然的午后，暖阳徜徉在心间。12月12日中午，颐老一键通客服中心迎来了两位70多岁的老人家——刘爷爷和胡婆婆，他们专程来看望一下在这里工作的“孩子们”。

12日中午，刘爷爷和胡婆婆刚吃过午饭便坐上公交车来到颐老一键通客服中心。两位老人的到访，让客服中心的工作人员倍感温暖，立刻招呼老人坐下，并与老人促膝谈心拉家常，现场气氛一片欢乐祥和。在聊天中我们了解到，两位老人原籍甘肃，很多年前便来到中山定居，平时儿女工作繁忙。2012年，刘爷爷和胡婆婆申请安装了慈善爱心铃设备，此后定期接到客服中心的电话回访及问候，对客服中心工作人员的服务非常赞赏。刘爷爷说：“平时在电话里听到你们的声音温和有礼，言语中带着浓浓的关心，而且非常有耐性，就好像自家的孩子一样，非常窝心。每次接到你们打来的电话，我们俩都很高兴。”刘爷爷还表示，他们一直享受着爱心铃真挚的服务，心里一直很是感激，而且也很好奇电话那头到底是怎样的一班年轻人，于是便亲自过来一探究竟。胡婆婆说：“老伴一直说想要来看看你们，想当面感谢你们为我们老人做的贡献。”让两位老人感到意外的是，在客服中心的工作人员里，有一部分还是行动不便的残疾人。老人赞扬这些身残志坚的工作人员能够用自己的力量去服务社会、服务老人，工作既真诚又细心，让老人切切实实地感受到一份关怀和温暖。

此外，客服人员还仔细询问了老人近期的日常生活情况和健康情况，并为老人详细解说了慈善爱心铃新增的一些服务项目及设备的使用方法。同时，还嘱咐老人近日天气变冷，一定要注意添衣保暖。

颐老一键通客服中心一直以真诚、优质的服务赢得爱心铃老年用户的肯定和赞扬，同时，也收获了他们的信任与爱护，并以积极的社会正能量传递着人间的美好。客服中心的负责人梁小姐表示：“老人们就像自己的家人一样，我们关心他们的同时，他们也时常会关心我们的工作和生活，这让我们对这份工作更加热爱，也更加有信心。同时，我们希望通过自己的实际行动，号召更多的人参与到尊老敬老爱老的行列中来，让老人们充分感受到年轻一代对他们的关注和敬爱。”

颐老一键通客服中心的工作人员热情邀请刘爷爷（右二）和胡婆婆（左二）

两位老人一起开心合影，留住这美好、幸福的一刻。

现场坐席客服专员平哥、来哥和两位老人开心畅谈，聊工作、拉家常。

客服中心的培训专员小君正在为两位老人耐心讲解爱心铃的服务范围和使用方法。