红键紧急救助服务是“颐老一键通”项目的一个非常重要的组成部分，红键服务通过人性化的设置在居家安全养老服务领域起到了越来越重要的作用。红键服务贴合老年人的具体情况，贴近老年人的生活，深挖安全养老的内涵，其简单的操作，快捷的响应，以及全天候24小时的贴心守候，成为老年人，特别是空巢老人、独居老人居家养老生活的安全卫士。

如今，红键服务日趋成熟，在老人遇到紧急情况之际，及时、迅速地向老人伸出援助之手。在我们身边，就有许多颐老一键通和慈善爱心铃的老年用户受益于红键的紧急救助服务，并切身感受到红键所带来的便捷和保障。

11月28日，中山市“颐老一键通”义工服务队到南区医院探望了慈善爱心铃用户李伯。李伯在2012年便申请安装了爱心铃设备，至今已经使用了两年多。探访期间，志愿者们和李伯及其家属开怀畅谈，并详细了解了李伯的病情以及住院情况，以确保李伯送院后得到妥善的安排。在谈话过程中，我们了解到，11月26日清晨7点，患有高血压的李伯突然出现了头晕，呼吸困难的症状，其妻媚姨随即按下了红键，颐老一键通服务中心接报后根据媚姨反映的情况立刻为老人呼叫120救护车，及时将李伯送至最近的医院接受治疗。

事后，李伯和媚姨均对慈善爱心铃的服务十分赞赏和支持，并于12月11日下午，在颐老一键通义工服务队的陪同下，向南区社会事务局赠送了锦旗以示感谢。南区社务事务局局长王小龙、副局长黄炳炽亲切接见了前来送锦旗的媚姨，详细询问了她和李伯近期的身体状况和日常生活情况。王小龙局长表示：“无论是咱们区的社工还是爱心铃的义工，都应以‘老人的需求是服务工作的追求’为理念，仅仅是了解自己的工作是不够的，要认真去了解老人们的心声和需求，针对他们的需求不断拓展和深化服务内涵。”媚姨也表示很感激南区社会事务局多年来对老人的关心和爱心铃的救助，她说：“因为有了爱心铃，我的老伴才得以及时的治疗。平时儿女们都在上班，出现突发情况时也不是立刻就能赶到家的，而我用了很多次爱心铃的紧急救助服务，速度都非常快，救护车一会儿就到了，这让我们两个老人非常放心，儿女们也省心。”当天，义工服务队的义工们也向媚姨了解了李伯的近况，得知李伯已经出院，便在媚姨的盛情邀请下再次探访了李伯。李伯再次看到义工时笑得合不拢嘴，非常开心，并告诉义工自己的病情已经得到好转，血压也已经降了下来，心情也好了很多。

颐老一键通项目的红键服务，不仅仅突显在速度与便捷上，还体现在贴心完善的服务上，从接入求助，响应呼叫，到中期的病情了解、探访、跟进，再到后期出院的慰问和进一步的工作跟踪都一一体现了该项服务的真挚和用心。颐老一键通红键服务是老人们的安全卫士，全力守护老人们的居家养老生活。未来，我们将会继续履行我们的责任，完善我们的服务，守护更多的老人，给更多的家庭带来一份安心和保障。

南区事务局局长王小龙（左三）、副局长黄炳炽（右二）亲切接见了媚姨和义工们， 并接受锦旗。

11月28日，颐老一键通义工服务队到南区医院探访李伯（右下），义工的热情让老人感到很窝心，并与义工开心合影。

在探访过程中获悉，原来媚姨（中）也是一位爱心满满的义工，而且还是所在社区的第一位义工，

平时经常参与义工活动，去探访老人、帮助老人。

12月11日下午，义工来到李伯和媚姨家中，再次探访老人。老人病情有所好转，

见到义工们非常开心，还主动与义工开心留影。