为了更好的了解老人的需求、及时地解决老人的问题。3月1日，中山博爱行动义工爱心铃服务队带上慰问礼品，探访了家住石岐区的邓婆婆，对邓婆婆家的爱心铃进行了排查并讲解爱心铃遥控器的使用方法。

邓婆婆早在2011年就安装慈善爱心铃了，是爱心铃的老用户。之前，她在爱心铃的使用上存在着一些疑问，爱心铃收到反馈后，就马上安排进行这次的上门探访。对于义工的上门探访，邓婆婆非常期待，早早便等候。义工与邓婆婆聊天，询问了她的身体状况，随后便对爱心铃进行排查。发现并无异常后，义工跟邓婆婆讲解了一些关于爱心铃的使用方法，让她可以正确地使用红绿两键。因为邓婆婆腿脚不便，义工更是重点向邓婆婆讲解了爱心铃遥控的用法，原来，遥控可以在爱心铃30米无障碍范围内使用，放到身边，使用的时候就更加方便及时。经过这次上门探访，邓婆婆也表示感谢爱心铃，也更了解爱心铃。

    慈善爱心铃一直致力于为老人提供最优质的居家服务，倾听老人的心声，了解老人的需求，及时为老人排忧解难，让老人有一个幸福美满的晚年。