时       间：2015年8月26日

活动地点：石岐区岐头文化公园

主  办  方：石岐区宏基社区

协  办  方：奥理德眼科医院、爱思特美容院、喜威石化、中国人寿保险、中山市公共信息服务有限公司

8月26日早上，石岐区岐头文化公园的球场上热闹非凡，球场一侧的几个服务摊位前排起了长队。“东区博爱行动分队爱心铃小队”受石岐区宏基社区的邀请，积极参与到“宏基社区爱心服务日”当中，为社区居民带来了欢乐的有奖问答以及生动的“现场模拟演示”。

在活动开始前，家住附近的80岁郑婆婆在操场散步。看见爱心铃义工的到来，她热情地和义工拉起家常。她说自己安装爱心铃已3年有余，是社区里第一批安装爱心铃的用户。“我是独居老人，有一天凌晨我突然肚子痛，痛到不会走路和打电话，然后就按了爱心铃的紧急红键，很快话务员就帮我联系了女儿，幸好通知及时，我女儿赶来及时送了我去医院。”郑婆婆拉着义工的手激动地说。

为了加强与老人之间的互动，让老人真切地感受到爱心铃贴心周道的服务，义工们首次尝试采用“现场模拟演示”的方式，让居民、尤其是未安装爱心铃的老人更加直观、正确地了解到爱心铃的服务流程和终端设备使用方法。64岁的黄伯伯在义工的邀请下，按下了爱心铃设备样机上的绿键。

“您好，黄伯伯，这里是慈善爱心铃服务中心，请问有什么可以帮到您？”客服中心的话务员代表亲切地问道。

黄伯伯幽默地说：“哎呀，今天我来参加你们的绿键活动，发现你们的义工人美声甜，服务又好，特意按下绿键来和你们聊聊天！”

现场的老人们、义工都被黄伯伯幽默风趣的回答逗得哈哈大笑。爱心铃服务中心的负责人梁小姐表示，除了紧急救助的红键服务外，爱心铃的绿键服务也是非常之多样化的。大至医院预约挂号、家政配送服务，小至查询天气、聊天解闷，只要老人按下爱心铃设备上的绿色功能键，服务中心都会尽力为老人提供及时、方便的居家服务。梁小姐说道：“让每位老人平安、快乐，是我们话务员最大的心愿。除了定期的电话回访外，我们还会针对部分老年用户的使用情况和健康情况进行上门慰问探访，进一步了解老人的生活状况和实际需求，为他们提供实在的帮助。”

此外，本次活动还得到了奥理德眼科医院、爱思特美容院、喜威石化、中国人寿保险的大力支持和热情参与，他们共同为社区居民提供了眼科义诊、口腔义诊、煤气安全应用知识讲解、保险类型讲解等志愿服务，受到社区居民的热烈欢迎。

活动剪影：

活动现场。

服务中心的话务员代表正在为老人现场模拟演示爱心铃的服务流程。

老人需携带有效证件进行预约安装信息登记。

所有义工合影留念。