8月23日，强台风“天鸽”肆虐，狂风暴雨威胁着市民的人身安全。为了确保老人的安全，爱心铃工作人员不畏台风、坚守岗位，提醒老人注意防御台风，尤其是独居老人，针对有特殊情况的用户，更是全力跟进。不但这样，面对爱心铃的维修，工作人员依然风雨无阻，只为给老人多一分保障。

早前爱心铃团队已就“天鸽”台风的到来制定了应对方案，并与市民政局、市慈善总会、各镇区社会事务局进行了沟通。随着中山市红色台风预警信号挂出，爱心铃客服就陆续接到老人的求助电话。例如石岐区的两位老人家里均因受到强风的吹袭，分别出现室外帐篷摇晃和电线下坠的情况。为了过往人员的安全，两位老人选择致电爱心铃协助。爱心铃客服迅速反应，在社会事务局和抢险部门的协助下，问题很快得到解决。

无独有偶，台风带来的大雨让住在低洼地区的老人苦不堪言。水浸，不能外出，吃不上饭，石岐区的郑婆婆致电爱心铃求助。经过市慈善总会、社区的努力，及时把老人转介到庇护中心。同样，经过多方的努力，向爱心铃求助的五桂山温伯伯在台风来的时候得到了的棉被，温暖地度过了台风的吹袭。

如果说爱心铃客服是一条生命热线，那么爱心铃维修人员就是一个生命的保障。虽然强台风来势汹汹，爱心铃维修团队依然奔赴在最前线，维修故障设备。确保每一位用户都可以顺利使用爱心铃服务，有一份爱心铃的保障。

台风无情，在灾害面前，爱心铃致力为每一位老人提供服务，成为每一位老人背后最坚强的后盾！